刪除「怎麼說」帳號與資料

方法一：直接在 App 內永久刪除

1. 使用您的 Email 與密碼登入「怎麼說」。
2. 開啟「帳號」頁面。
3. 捲動至頁面最下方的「刪除帳號」。
4. 選擇「刪除我的帳號」，再於確認畫面選擇「永久刪除」。
5. 完成後會登出，該帳號無法再登入。

方法二：無法使用 App 時，以 Email 申請

請使用註冊帳號的 Email 寄信至 [email protected]。我們會以回信方式驗證帳號所有權； 請勿提供密碼、驗證碼、API Key、信用卡完整號碼或聊天內容。若已無法使用註冊 Email， 我們可能要求不含敏感內容的其他帳號資料，以避免誤刪他人帳號。

收到並完成必要驗證後，我們通常會在 7 天內處理；如遇技術或法律例外，會以回信說明。

可以只刪除部分資料

登入後可在「帳號」頁刪除全部個人化記憶，也可在「紀錄」頁刪除單筆或全部生成紀錄， 不必刪除帳號。無法登入時，也可使用上方 Email 入口明確寫出要刪除的資料類型。

帳號刪除時會刪除的資料

• Firebase Authentication 帳號、Email 與使用者 ID。
• 帳號設定、語言偏好、個人化設定與方案狀態。
• 角色卡、常用語氣及其他帳號自訂資料。
• 使用者選擇保存的個人化文字記憶。
• 生成紀錄、收藏及結構化回覆摘要。
• 與帳號連結的每日使用量、額度預扣／去重標記及安全處理 metadata。

原始聊天截圖不會寫入帳號資料庫或 Firebase Storage，因此沒有帳號端截圖檔需要另外刪除。

刪除後的保留期間與例外

• 上述帳號資料會在自助刪除成功時立即由正式資料庫移除；Email 申請則在驗證完成後處理。
• Firestore 未啟用管理型備份或時間點復原；資料庫版本恢復視窗為 1 小時。
• 不含聊天原文或截圖的一般服務／安全技術記錄，依目前 Google Cloud 設定最多保留 30 天。
• Google Cloud 必要稽核記錄最多保留 400 天；這類記錄用於系統與管理操作稽核。
• 匿名濫用防護只保存截短的單向 IP 雜湊，不保存原始 IP，設定為寫入後 48 小時到期。
• Android App 沒有 App 內購買。若同一帳號曾在網站產生交易，依法必須保存的會計／交易紀錄 可能最多保留 10 年；保留部分僅限履行法定、稅務、退款、防詐或爭議處理義務，不會用於廣告。

其他服務與聯絡方式

文字或您選擇的聊天截圖可能在取得同意後送至 MiniMax 產生回覆建議；第三方服務會依其條款及 隱私政策處理必要的服務、安全與系統記錄。若您希望提出相關隱私請求，請在刪除申請信中註明。